Блог

Jun 27, 2023

Изменение климата и более частые стихийные бедствия требуют адаптации специалистов по связи

Николь Шуман Этим летом произошли одни из самых страшных стихийных бедствий, которые страна видела за последнее время: от лесных пожаров до наводнений и дыма, покрывающего крупные города оранжевым фильтром. И

Николь Шуман

Этим летом произошли одни из самых страшных стихийных бедствий, которые страна видела за последнее время: от лесных пожаров до наводнений и дыма, покрывающего крупные города оранжевым фильтром. А сезон ураганов только начинается.

В честь предстоящего в сентябре Месяца национальной готовности PRNEWS решил взглянуть на кризис с точки зрения изменения климата.

С точки зрения коммуникации, адекватная подготовка к чрезвычайным ситуациям, связанным с климатом, имеет чрезвычайно важное значение. Это справедливо для любой отрасли, бизнеса и организации, независимо от их размера.

«Меньше всего вы хотите, чтобы вас застали врасплох, неподготовленным, карабкающимся во время крупной климатической катастрофы, где на карту поставлены жизни людей», — говорит Алекс Франк, соруководитель Hastings Group Media.

«Сообщения вашей аудитории, внутренние или [внешние], должны быть точными, правдивыми и, самое главное, своевременными. Секунды имеют значение».

По мнению Лизы Энн Пинкертон, основателя и генерального директора Technica (и согласно научным данным), когда дело доходит до климатического кризиса, ситуация сначала ухудшится, прежде чем станет лучше. Таким образом, организации и муниципалитеты обязаны принимать меры, чтобы помочь людям адаптироваться, предотвратить и подготовиться.

«Организации обязаны понимать, что на их часах могут случиться уникальные моменты с сезонными элементами, такими как волны тепла, наводнения и другие экстремальные погодные явления», — говорит Пинкертон.

Она предлагает организациям начать с описания всех возможных кризисных сценариев и планирования их устранения.

«Некоторые из них будут моментами, которые случаются раз в жизни; другие будут носить сезонный характер, например, лесные пожары или периоды сильной жары», — говорит она. «В плане укажите людей в цепочке подчинения, что делать, если это произойдет в выходные дни, контактную информацию, общие темы для разговора, шаги, которые следует предпринять в течение первых 24 часов и т. д.»

Далее, Пинкертон предлагает провести мозговой штурм, какие типы сигналов вы можете получить от сообщества (прогнозы погоды, сотрудники и т. д.), которые могут быть красными сигналами о том, что кризис не за горами.

«[Каждый антикризисный план должен также] организовать кампанию в СМИ для освещения ситуации с почтением и уважением к пострадавшим людям».

Нью-Йорк обнаружил это на собственном горьком опыте в начале лета, когда дым от лесных пожаров окутал Большое Яблоко, оставив воздух опасным и токсичным для дыхания, практически без предупреждений и инструкций по технике безопасности для широкой публики.

Фрэнк предполагает, что, поскольку дым от лесных пожаров является постоянной проблемой в других частях страны, городские власти могли бы связаться и посмотреть, что делают эти муниципалитеты в таких ситуациях.

«Из-за изменения климата и экстремальных погодных условий регионы, которые раньше думали, что им не придется реагировать или готовиться к определенным типам бедствий, теперь обнаруживают, что новая норма далека от нормы», — говорит он.

«Это означает, что такие регионы, как Северо-восток и Средняя Атлантика, должны иметь протоколы связи для событий, связанных с климатом, таких как лесные пожары, сильная жара, засуха и другие ранее маловероятные экстремальные погодные явления».

Фрэнк отмечает, что многие штаты и города размещают на своих сайтах протоколы о стихийных бедствиях, связанных с климатом.

«Важно ознакомиться с конкретными протоколами действий в случае экстремальных погодных явлений, потому что часто у вас нет времени, чтобы разобраться в этом на лету».

Как известно большинству коммуникаторов, время имеет решающее значение в любой кризисной ситуации. В некоторых случаях может допускаться время ожидания, но в случае стихийных бедствий большего количества коммуникаций никогда не бывает достаточно. Лучше перестраховаться, чем потом сожалеть.

«Если прогнозируемое наводнение окажется не таким страшным, как прогнозировалось, ну и что. Нет ничего плохого в том, чтобы быть подготовленным и осторожным», — говорит Фрэнк. «Важно своевременно сообщать об угрозах и протоколах. Если вам интересно, не слишком ли рано что-то говорить… никогда не бывает слишком рано. Но опоздание имеет разрушительные и смертельные последствия».